20跨 17 品牌 / 4 通路
6需 24 小時內處理
3含建檔、提報、缺貨
8備貨、合約、年度會議
4建檔、審品、提報
91.3%v1 為 80% · 已實證
📌 v2 升級重點:本儀表板示範採用 268 封真實樣本提煉的 20 筆案件。
所有「最近 Email」欄位均對應到實際 .msg 主旨,讓主管能直接看到「真實案例下的儀表板長什麼樣」。
今日優先處理
依 SLA、到期日、流程風險排序今日 Email 動態
取自真實樣本 · 模擬日常流量此頁是業務每天開啟的 Email 工作台:系統會告訴同仁要追哪封信、等誰回、逾期幾天、下一步怎麼做。
v2 新增「真實主旨」欄位,讓業務看到系統識別的原始 Email 主旨,建立信任感。
v2 新增「真實主旨」欄位,讓業務看到系統識別的原始 Email 主旨,建立信任感。
Email 待辦清單
以案件為中心,不再只靠 Outlook 搜尋案件流程追蹤
從品牌開發一路追到出貨、銷售與例外處理 · 共 20 筆SLA 風險清單
主管可直接看卡點與責任窗口 · 排除綠燈
✅ v2 重大更新:主旨偵測規則已從「待填入」升級為《主旨偵測規則 v2.0》實證版,
基於 268 封樣本萃取,預期準確率 85-90%。
資料如何自動進來
未來系統流程| 1. Outlook | 偵測寄出 / 收到 Email,擷取主旨、時間、寄件者、收件者、附件。 |
|---|---|
| 2. 主旨分類 ✨ | 依《主旨偵測規則 v2.0》7 步驟解析:通路前綴 → 場景關鍵字 → 檔期 → 廠商 → SLA。命中率 85-90%,其餘呼叫 Claude API 備援。 |
| 3. 案件對應 | 比對品牌、通路、SKU、檔期,更新案件目前狀態。 |
| 4. SLA 計算 | 依流程規則與回覆期限產生紅黃綠燈。本版實證 SLA 比例:依信件 56% / 3 工作日 27% / 1 工作日 15%。 |
| 5. 業務行為閉環 ✨ | PA-11 機制:業務寄出 4-1 信件後,系統自動發備忘信,業務回信「OK」即視同完成。 |
| 6. 儀表板 | 主管看總覽,業務看待辦,異常自動提醒。 |
實證數據總覽
v2 升級依據| 樣本總數 | 268 封 .msg 檔(2026-05-08 解析) |
|---|---|
| 解析成功率 | 98.9%(265/268) |
| SOP 流程涵蓋 | 91.3%(42/46 流程) |
| 屈臣氏佔比 | 63.4%(170 封) · PoC 主力通路 |
| 康是美佔比 | 13.4%(36 封) |
| RE 回覆信件 | 37.3%(100 封) · 系統需正確處理回覆鏈 |
| 缺樣本流程 | 4 個(全為「業務寄信給自己」內部管理流程,正是 PA-11/12/13 機制要服務的場景) |
| 主旨命名規則 | 已建立《主旨偵測規則 v2.0》實證版 |